Concept is omschreven in van Dale als opzet, plan of ontwerp. In onze salesjargon bedoelen we dat de klant maatwerk aangeboden krijgt nadat er eerst een inventarisatie is geweest wat de klant precies wil (behoefte bepaling) en welke aandachtspunten de klant belangrijk vind.

Om dat te bereiken is het van belang dat uw organisatie pas aan het einde van het inventarisatietraject begint met met denken vanuit het te leveren product of dienst. Dit klinkt erg simpel, maar vraagt een geheel andere benadering dan dat uw organisatie (en uw verkopers) gewend zijn te doen. 

Om te kunnen bereiken dat uw organisatie fasegewijs en succesvol wordt veranderd van productverkoop naar het verkopen van een concept hanteert u drie (3) items, te weten:

1)    Doelstelling: wat wilt u bereiken?

2)    Empathie: leef je in in de business van de klant. Waarvoor wil hij uw product of dienst gebruiken?

3)   De instrumenten om succesvol te zijn

In onze nieuwsbrieven kunt u veel over het onderwerp ' conceptverkoop' vinden. Onze nieuwsbrief ' Wat als de markt aantrekt, mei 2010?' gaat dieper in op deze materie.